Termos e Condições
Transparência para uma boa experiência, do início ao fim.
Última atualização: 19/10/2026
Estes Termos e Condições estabelecem as regras de utilização do site Pawéla e as condições gerais aplicáveis às compras realizadas por meio da loja online.
1. Identificação do fornecedor
Nome comercial: Pawéla
CPF/CNPJ: 94.091.032/0001-93
Endereço: Rua Rio das Ostras, 42 - São João de Meriti, RJ 25581-050
E-mail: contato@pawelapet.com
Site: https://www.pawelapet.com
2. Utilização do site
O visitante compromete-se a utilizar o site de maneira lícita e a fornecer informações corretas quando realizar cadastros, compras ou solicitações de atendimento.
O uso do site não autoriza a reprodução indevida de seus conteúdos, marcas e elementos de identidade visual.
3. Produtos e informações
A Pawéla busca apresentar informações claras sobre características, materiais, medidas, imagens, preços e condições de utilização dos produtos.
As informações específicas de cada produto deverão ser consultadas antes da compra.
Em caso de divergência ou dúvida, o consumidor poderá entrar em contato conosco.
4. Preços e pagamento
Os valores dos produtos são apresentados em reais (BRL).
Frete, descontos, parcelamentos, juros e demais encargos aplicáveis deverão ser informados antes da confirmação da compra.
A conclusão do pagamento está sujeita aos procedimentos de confirmação da instituição ou do serviço de pagamento utilizado.
5. Pedidos e disponibilidade
Após a realização da compra, o pedido será processado de acordo com as condições apresentadas na oferta.
Caso ocorra indisponibilidade superveniente ou impossibilidade de cumprimento, o consumidor será informado e serão respeitadas as alternativas previstas na legislação.
6. Entrega e parceiros fornecedores
A Pawéla opera com parceiros fornecedores e prestadores de serviços logísticos, que podem participar das etapas de preparação, expedição e transporte dos produtos.
As condições e os prazos de entrega aplicáveis serão apresentados ao consumidor antes da conclusão da compra.
A participação de parceiros não afasta as responsabilidades legais da Pawéla perante o consumidor.
7. Cancelamentos, trocas e devoluções
Os pedidos de cancelamento, troca e devolução serão tratados conforme a legislação brasileira e a Política de Trocas e Devoluções disponível no site.
O direito de arrependimento e os direitos relacionados à garantia legal permanecem assegurados.
8. Propriedade intelectual
Os textos, marcas, elementos gráficos, fotografias e demais conteúdos pertencentes à Pawéla ou a seus respectivos titulares estão protegidos pela legislação aplicável.
É vedada sua utilização não autorizada, ressalvadas as hipóteses legalmente permitidas.
9. Privacidade e dados pessoais
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade e na Política de Cookies da Pawéla.
10. Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, operacionais ou nas funcionalidades do site.
As alterações não prejudicarão direitos já constituídos nem modificarão unilateralmente condições de compras concluídas em desacordo com a legislação.
11. Legislação aplicável
As relações de consumo e a utilização do site estão sujeitas à legislação brasileira aplicável, inclusive ao Código de Defesa do Consumidor.
Ficam preservados os direitos legais do consumidor, inclusive os relativos à solução de conflitos.
12. Atendimento
Para informações ou solicitações relacionadas a estes termos, entre em contato: